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 混凝土攪拌站技術(shù)質(zhì)量管理

隨著城市化進(jìn)程的加快和建設(shè)行業(yè)快速的發(fā)展，混凝土攪拌站混凝土越來越受到人們的關(guān)注和重視�；炷�土實(shí)行商品化生產(chǎn)，是混凝土技術(shù)的一項(xiàng)重大變革，相對于現(xiàn)場攪拌，商品混凝土具有更環(huán)保、更高的效、質(zhì)量更穩(wěn)定等特點(diǎn)。商品混凝土的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)混凝土的生產(chǎn)、運(yùn)輸、輸送和澆筑方式，使混凝土的生產(chǎn)更接近于現(xiàn)代工業(yè)品的生產(chǎn)，是建筑行業(yè)文明化、現(xiàn)代化的一個標(biāo)志，有著顯著的社會和經(jīng)濟(jì)效益。商品混凝土已經(jīng)成為混凝土發(fā)展的一種固定模式，是混凝土技術(shù)發(fā)展過程中一個重要的里程碑，也是混凝土繼續(xù)向高層次發(fā)展的奠基石，而技術(shù)質(zhì)量管理則是商品混凝土中的立業(yè)之本和立足之基。

1 混凝土攪拌站技術(shù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析

隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城市建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城鐵和高鐵的建設(shè)，乃至國家“十一五”和“十二五”規(guī)劃中的現(xiàn)代村鎮(zhèn)建設(shè)，都給混凝土業(yè)提供了巨大的商機(jī)和廣闊的市場前景。近30多年來，商品混凝土在我國取得了長足的發(fā)展，已經(jīng)初步形成了一個較完備的產(chǎn)業(yè)，但在技術(shù)質(zhì)量管理方面，就目前形勢來看，絕大多數(shù)的混凝土攪拌站技術(shù)質(zhì)量管理水平不能令人滿意，由于商品混凝土的快速發(fā)展，混凝土攪拌站的技術(shù)力量和日常管理水平明顯達(dá)不到行業(yè)要求，加之對混凝土這一傳統(tǒng)材料的偏見，許多攪拌站的技術(shù)工作主要應(yīng)付日常的生產(chǎn)，基本上沒有形成一個完善的技術(shù)管理系統(tǒng)。為了適應(yīng)和推動商品混凝土的發(fā)展，加強(qiáng)商品混凝土的技術(shù)質(zhì)量管理是勢在必行。

2 技術(shù)質(zhì)量管理對攪拌站的重要性

2.1 提高攪拌站總體管理水平

攪拌站技術(shù)質(zhì)量管理是指在生產(chǎn)經(jīng)營過程中進(jìn)行的目標(biāo)制定、分析、決策和控制等一系列管理行為的總和，主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容。技術(shù)質(zhì)量管理是攪拌站管理的重要組成部分，它對于保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高客戶滿意度、成本控制、促進(jìn)產(chǎn)品附加值、技術(shù)創(chuàng)新、完善攪拌站管理具有重要意義。

2.2 提高攪拌站的綜合競爭能力

混凝土攪拌站混凝土的質(zhì)量關(guān)系到建筑工程的結(jié)構(gòu)安全，與廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全緊密相連，攪拌站在生產(chǎn)過程中潛在的危機(jī)和風(fēng)險，一旦發(fā)生，不但會給企業(yè)自身帶來巨大的負(fù)一面影響，同時也會給社會造成不可挽回的損失，后果不堪設(shè)想。

技術(shù)質(zhì)量管理是混凝土產(chǎn)品質(zhì)量的有力保障，是攪拌站良好運(yùn)行的決定性因素�；炷�土是一種商品，商品面對的是市場，商品一旦進(jìn)入市場就面臨著競爭，影響企業(yè)市場競爭力的因素有很多，但商品的質(zhì)量是決定企業(yè)競爭力的核心。有效的技術(shù)質(zhì)量管理可以保證混凝土產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)得到有效地控制，充分保證混凝土質(zhì)量。

目前由于混凝土行業(yè)門檻較低，市場管理尚未規(guī)范，許多無資質(zhì)和管理混亂的混凝土企業(yè)在無序競爭或者惡意壓價，致使混凝土價格一路走低，所以混凝土的成本開始成為攪拌站之間競爭的重要因素之一。成本的高低直接影響到混凝土產(chǎn)品價格的制定，關(guān)系到攪拌站的盈利能力。良好且有效的技術(shù)質(zhì)量管理可以通過配合比優(yōu)化、新材料、新技術(shù)的應(yīng)用等相應(yīng)的降本增效措施，來不斷降低成本，憑借價格優(yōu)勢獲得更多的市場，形成有效的競爭優(yōu)勢。因此，有效的技術(shù)質(zhì)量管理是攪拌站在競爭中取勝的有利保障。

2.3提高攪拌站員工自身的素質(zhì)

有效的技術(shù)質(zhì)量管理可以逐步建立良好的技術(shù)管理體系，提升實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員的協(xié)調(diào)能力和技術(shù)水平。通過技術(shù)管理在攪拌站內(nèi)部的不斷實(shí)施，逐步增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識和責(zé)任心，激發(fā)員工的工作J情和創(chuàng)造才能，提高員工的理論知識和業(yè)務(wù)能力，使員工以積極的態(tài)度和更高的素質(zhì)來開創(chuàng)企業(yè)和自身的美好前景。

2.4 提高企業(yè)形象和社會認(rèn)知度

混凝土行業(yè)同質(zhì)化程度較高，想在眾多混凝土大軍中脫穎而出，很大程度上靠得是產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象。質(zhì)量是一個企業(yè)的名片，有效的技術(shù)質(zhì)量管理可以促使混凝土生產(chǎn)工藝流程和質(zhì)量控制，按照ISO9001質(zhì)量體系中的程序文件和作業(yè)文件要求來進(jìn)行有效運(yùn)行，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提供規(guī)范化保障。同時可以提高企業(yè)影響力，創(chuàng)造出品牌效應(yīng)，提高企業(yè)的知名度和社會形象，進(jìn)而增加客戶滿意度和信任感。

3 技術(shù)質(zhì)量管理存在的問題

3.1員工對技術(shù)質(zhì)量管理的認(rèn)識不足，缺乏質(zhì)量意識

目前，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，新進(jìn)員工增多，特別是非技術(shù)系統(tǒng)人員相對缺乏質(zhì)量意識，與現(xiàn)在市場需求的“全員、全方位、全過程的質(zhì)量管理”有些脫節(jié)。同時，由于生產(chǎn)任務(wù)加大，攪拌站連續(xù)作業(yè)生產(chǎn)時間過長，致使某些員工在工作過程中，原材料充錯、不同質(zhì)量的砂石混堆、計(jì)量設(shè)備誤差過大、砂石含水率不檢測、甲供材料隨意使用、現(xiàn)場加水等現(xiàn)象時有發(fā)生，且同樣的錯誤經(jīng)常連續(xù)出現(xiàn)。

3.2配合比試配和驗(yàn)證工作有待加強(qiáng)

隨著混凝土技術(shù)的發(fā)展，對混凝土原材料的控制、混凝土性能設(shè)計(jì)和控制提出了更高的要求，同時原材料種類繁多，質(zhì)量變化大、供應(yīng)不及時，臨時更換材料品種、特殊混凝土臨時生產(chǎn)的情況時有發(fā)生，許多混凝土攪拌站沒有建立一套相應(yīng)的預(yù)測體系和預(yù)控方案，對影響混凝土質(zhì)量的因素的變化反應(yīng)不敏捷，經(jīng)常出現(xiàn)混凝土先生產(chǎn)后驗(yàn)證的現(xiàn)象，不能做到混凝土質(zhì)量和成本的事前控制，不利于技術(shù)質(zhì)量管理工作的開展。

3.3對技術(shù)服務(wù)工作重視不夠

目前，由于許多施工單位的人員不了解混凝土的特殊性能，因而在施工工藝上經(jīng)常出現(xiàn)不適當(dāng)?shù)淖龇�。攪拌站技術(shù)服務(wù)工作大多數(shù)情況是現(xiàn)場混凝土出現(xiàn)質(zhì)量問題，技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理，包括現(xiàn)場加水或加外加劑進(jìn)行調(diào)整，無法調(diào)整的進(jìn)行退貨處理等，這說明技術(shù)服務(wù)人員沒有真正理解技術(shù)服務(wù)的涵義和目的。前臺調(diào)度或客服人員對混凝土知識了解不夠?qū)�業(yè)、對混凝土質(zhì)量判斷能力不強(qiáng)，技術(shù)服務(wù)能力相對有限。

3.4缺乏有效的監(jiān)督與激勵機(jī)制

技術(shù)質(zhì)量管理工作缺乏監(jiān)督和評價體系，混凝土攪拌站標(biāo)準(zhǔn)化管理的執(zhí)行效果不夠理想，部分管理流程制度還不夠完善，不同崗位和機(jī)構(gòu)之間不能形成分離和制約，直接影響了執(zhí)行效果。技術(shù)質(zhì)量管理在執(zhí)行過程中缺乏有效監(jiān)控，使有些制度形同虛設(shè)，同時缺乏相應(yīng)的評價機(jī)制，一方面對日常工作中的一些不良行為、錯誤未能及時發(fā)現(xiàn)或者進(jìn)行相應(yīng)的處罰力度不夠，不能引起警覺和重視；另一方面，部門或者個人在技術(shù)質(zhì)量管理中的作用得不到應(yīng)有的肯定與認(rèn)可，由此導(dǎo)致員工在工作中熱情和積極性大幅度降低。

4 技術(shù)質(zhì)量管理完善措施

4.1  做好配合比策劃開發(fā)

配合比策劃開發(fā)應(yīng)遵循質(zhì)量成本并重原則。首先建立原材料質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫，同時根據(jù)原材料的質(zhì)量信息，相應(yīng)地儲備常用系列配合比和特殊配合比，建立配合比信息庫。常用系列配合比一般分為常規(guī)泵送混凝土、常規(guī)非泵送混凝土、水下樁基混凝土、路面混凝土、細(xì)石混凝土、高層和超高層泵送混凝土。特殊配合比一般分為G強(qiáng)混凝土、自密實(shí)混凝土、輕集料混凝土、大體積混凝土等。建立配合比信息庫后，應(yīng)在日常工作中不斷地進(jìn)行配合比的驗(yàn)證，通過不斷總結(jié)分析試驗(yàn)數(shù)據(jù)，逐漸形成優(yōu)化的配合比信息庫。

4.2 重視攪拌站試驗(yàn)檢測工作

按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對原材料和混凝土進(jìn)行試驗(yàn)檢測是質(zhì)量控制的理論基礎(chǔ)，因此應(yīng)充分發(fā)揮試驗(yàn)在日常質(zhì)量控制和技術(shù)質(zhì)量管理中的作用。原材料的批量試驗(yàn)必須認(rèn)真進(jìn)行，同時應(yīng)定期進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場取樣的混凝土試拌，通過試拌觀察混凝土的和易性等，同時，試拌后應(yīng)留置  3d、7d、28d 試件，觀察凝結(jié)時間和測試混凝土各齡期強(qiáng)度，有條件的單位最Hao能進(jìn)行混凝土快測試驗(yàn)，及時掌握混凝土強(qiáng)度變化，為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制提供依據(jù)。

4.3 重視培養(yǎng)好的質(zhì)檢隊(duì)伍

質(zhì)檢員在混凝土質(zhì)量控制方面負(fù)有重要職責(zé)，是質(zhì)量控制的主體。混凝土在生產(chǎn)過程中有諸多因素影響其質(zhì)量，有關(guān)人員在整個過程中都有把關(guān)消除不良影響的作用，但是質(zhì)檢員有職責(zé)把住Z后一關(guān)，對混凝土的最終質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。質(zhì)檢員對混凝土原材料及生產(chǎn)過程起著專業(yè)的監(jiān)督檢查作用，在現(xiàn)場起著與施工、監(jiān)理溝通的作用，良好的溝通是順利合作的潤滑劑，能夠消除很多不必要的誤解。

4.4  建立全面質(zhì)量控制體系

做好技術(shù)質(zhì)量管理工作，需要在人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面進(jìn)行全員、全方位、全過程質(zhì)量控制，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識、實(shí)行扎實(shí)有效的全面質(zhì)量管理。做好全面質(zhì)量管理工作，應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和知識技能，明確各崗位工作職責(zé)、管理制度流程，切實(shí)把標(biāo)準(zhǔn)化管理落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中；需要開展相關(guān)培訓(xùn)和質(zhì)量例會制度，從各崗位、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)抓起，在實(shí)際工作中真正貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系。

形成全方位的考核體系，在制度落實(shí)過程中，實(shí)行責(zé)任追究制，對工作中出現(xiàn)的每一個錯誤，及時制定整改措施，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理。同時在持續(xù)的實(shí)踐中不斷優(yōu)化完善全面質(zhì)量控制管理體系，讓全面質(zhì)量控制體系深入到技術(shù)質(zhì)量管理工作中的每一個細(xì)節(jié)，同時把每一個細(xì)節(jié)聯(lián)結(jié)起來，使技術(shù)質(zhì)量管理工作能夠像活的機(jī)體一樣有效運(yùn)轉(zhuǎn)、良性循環(huán)。

4.5 重視客戶服務(wù)工作、追求高質(zhì)量服務(wù)

技術(shù)服務(wù)的目的和意義是為保證混凝土的最終質(zhì)量、讓顧客滿意、甚至超過其期望值，實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)市場，留住客戶，讓企業(yè)獲利的目標(biāo)。因此應(yīng)重視客戶服務(wù)工作，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識、做好技術(shù)對接、配合比設(shè)計(jì)、施工方案、質(zhì)量控制、對施工單位的技術(shù)交底和現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)各環(huán)節(jié)的工作。    

另外，考慮到混凝土澆筑、養(yǎng)護(hù)工作的重要性，對客服人員加強(qiáng)培訓(xùn)，多具備專業(yè)知識，熟悉混凝土生產(chǎn)控制過程，對混凝土的澆筑施工、養(yǎng)護(hù)進(jìn)行配合、指導(dǎo)及一定的監(jiān)督工作，提高前臺服務(wù)的專業(yè)性。培養(yǎng)員工的大質(zhì)量服務(wù)觀，不僅要服務(wù)客戶，各科室、各崗位之間也要相互服務(wù)，不把問題留給下一個工作流程。

4.6建立學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)

“學(xué)習(xí)力”將決定企業(yè)未來生死！企業(yè)持久的優(yōu)勢就是比自己的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。高度重視對員工的培訓(xùn)，是企業(yè)投風(fēng)險最小、收益最D的戰(zhàn)略性投。特別是目前許多企業(yè)規(guī)模在迅速壯大，造成的人才緊缺，新進(jìn)員工較多，經(jīng)驗(yàn)較少，但是大部分已經(jīng)走向了重要崗位，要做好技術(shù)質(zhì)量管理工作，迫切需要建立學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)。

這就需要在日常工作當(dāng)中帶著問題與員工共同學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與方法，各種新知識、新技術(shù)、新思想，不斷更新，并應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷的總結(jié)改進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的“系統(tǒng)思考”、“整體推進(jìn)”的能力，提高發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，努力打造學(xué)習(xí)型組織。通過學(xué)習(xí)型組織的打造，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作J情和創(chuàng)造力，創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)。

綜上所述，技術(shù)質(zhì)量管理在混凝土攪拌站管理中起著舉足輕重的作用，其管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的綜合競爭能力，影響到企業(yè)的長久發(fā)展。加之，目前混凝土行業(yè)在發(fā)展、生產(chǎn)運(yùn)營方面，遇到各種各樣的問題和困難，因此從管理層到中層員工，直至一線生產(chǎn)員工都要高度樹立質(zhì)量觀念，全面落實(shí)和貫徹技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，做好技術(shù)質(zhì)量管理工作。